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河南許昌加強旅游安全管理 倡導誠信旅游
作者:admin  發布日期:2013.10.17
  日前,許昌市堅持以旅游安全為重點,以規范旅游市場秩序為目標,提出了以誠信經營為主要內容的“打”、“樹”、“創”相結合的工作思路。“打”即嚴厲打擊違法經營,“樹”即樹立誠信經營典型,“創”即爭創誠信旅游企業。 
  許昌市旅游局與各縣(市、區)旅游局和市直旅行社簽訂了《旅游安全目標管理責任書》,加強責任目標管理。積極參加全市“安全生產月”宣傳活動,組織了2次較大規模的旅游市場治理整頓和安全檢查活動,對違規經營旅行社業務、低價惡性競爭、旅游安全隱患等進行整治;加強行政執法,依法處理了4起旅游企業違規案件,確保了該市旅游市場秩序和旅游安全。同時,許昌市旅游局認真履行“旅游110”應急聯動職責,堅持投訴電話24小時值班,按照“調解為先”的原則,及時受理和處理旅游投訴。 
  據悉,許昌市共接到游客咨詢電話600多個,投訴42件,受理40件,其中立案處理18件,調解解決24件,共理賠14450元,結案率100%,游客滿意率100%,有效地維護旅游者和旅游經營者的合法權益。
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